ভাঙা বা মিসিং প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে করণীয়:

যদি কোনো পণ্য ভাঙা বা মিসিং থাকে: ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্যাকেট খুলে পণ্য পরীক্ষা করুন। সম্ভব না হলে আনবক্সিং ভিডিও রেকর্ড করুন, যেখানে সমস্যাটি স্পষ্টভাবে দেখা যাবে। প্রমাণ ছাড়া কোনো ড্যামেজ ক্লেইম কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তের উপর নির্ভর করবে। প্যাকেজিং প্রসেস: প্রতিটি পণ্য ইনভয়েস সহ শক্ত কার্ডবোর্ড বক্সে প্যাক করা হয়। ভাঙার সম্ভাবনা থাকা পণ্যগুলো বাবল র‍্যাপ দিয়ে সুরক্ষিত করা হয়। প্রতিটি পণ্যের আলাদা ছবি তোলা হয় এবং প্যাকেজিং প্রক্রিয়া CCTV ক্যামেরায় মনিটর করা হয়।